سياسة الضمان

منتجات اورينت لايتنج (OL) مضمونة لمدة 5 سنوات و 3 سنوات.شرط الضمان هو أي فشل في الأداء يحدث خلال فترة الضمان بسبب ضرر غير بشري.لا توجد رسوم لاستبدال أو إصلاح المنتجات المعيبة.وفي الوقت نفسه ، ستغطي OL جميع تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع وستكون مسؤولة عن الشحن من مركز التوزيع الخاص بنا في شنغهاي ، الصين.

معايير الضمان

ضوء بقيادة قطاع

1) ضمان لمدة 5 سنوات - شريط LED من الدرجة الممتازة

2) ضمان لمدة 3 سنوات - شريط LED خفيف من الدرجة القياسية

ضوء النيون LED وضوء الشريط COB - ضمان 3 سنوات

بروفايل المنيوم ضمان 5 سنوات

إجراءات المطالبة بالضمان

العملاء الكرام ، نعتذر عن أي استياء ناتج عن منتجاتنا أو خدماتنا ، إذا واجهتك أي مشاكل في الجودة حول منتجاتنا ، فنحن نقدر لك إذا كان بإمكانك مساعدتنا في توفير المعلومات التالية حتى نتمكن من حلها لك في أقرب وقت المستطاع.

1) الفاتورة الأصلية صادرة عن شركة Orient Lighting.(على سبيل المثال شركة ABC- OL-1607193264)

2) رقم PI ورمز المنتج والكمية.(EgOL-1607193264 ، OL-2835FH-12024-WW ، 5 أمتار)

3) أوصاف المنتجات المعيبة.(متى وكيف تحدث المشاكل ، أي تفاصيل ستكون مفيدة)

4) الصور أو مقاطع الفيديو هي المعلومات الأكثر فائدة لكلينا.

يرجى الاتصال بمندوب المبيعات الخاص بك أو فريق خدمة العملاء لدينا (طرق الاتصال في الأسفل) عندما تكون لديك جميع المعلومات جاهزة ، سنقوم بالمتابعة والتأكد من حلها بسرعة.

إجراءات المتابعة

1) فحص المنتج المرتجع خلال 7 أيام عمل.

2) بمجرد حصولنا على نتائج الاختبار ، سيتم إرسالها إلى عملائنا في غضون يومي عمل.

3) مناقشة الحلول النهائية مع عملائنا وتأكيدها خلال 3 أيام عمل.

4) تنفيذ الحل النهائي بناءً على الاتفاق المبرم بيننا خلال 3 أيام عمل.

سياسة العائدات

إذا كانت مشاكل جودة المنتجات المرتجعة ناتجة عن شركتنا ، فسنقوم باستبدال أو إصلاح المنتجات المعيبة ؛إذا لم يتمكن العملاء من قبول حل استبدال المنتجات المعيبة أو إصلاحها ، فسيتم رد مدفوعات المنتجات المعيبة إلى الحساب المصرفي للمشتري أو حساب المشتري الائتماني في Orient Lighting للطلبات المستقبلية.لن يسدد OL أو يدفع تكاليف أو نفقات غير متوقعة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تكاليف العمالة أو غيرها من التكاليف المرتبطة بإزالة المنتج أو إعادة تثبيته ، حتى لو تم اعتباره معيبًا في نهاية المطاف.

الاستثناءات: 1) تم تعديل المنتج من قبل المستخدم.

2) عدم تركيب المنتج أو صيانته حسب الدليل أو المواصفات المصاحبة.

3) تعرض المنتج لضغط جسدي أو كهربائي غير عادي أو لسوء استخدام أو إهمال.

4) كان المنتج غير معيب أو كان عيب المنتج غير مرتبط بوظيفة منتج Orient Lighting ، بما في ذلك تعديلات الطرف الثالث.

5) أضرار أخرى تحدث بعد استلام العميل للمنتج.

6) إذا تبين أن المنتج المرتجع غير تالف ، فسيتم إرجاع المنتج إلى العميل ، على نفقة العميل.

7) تم التحديث في 01 يوليو 2016 لن يتم قبول أي إرجاع بدون إذن من شركة Orient Lighting.